রেফারেন্স

qg8a-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

qg8a আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং ডেটা যত্নসহকারে পরিচালনা করে — এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের সুযোগসরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন
qg8a qg8a-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একটি স্তরীয় পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন — সব কিছু এনক্রিপশনের আওতায়। আমরা যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি, বাড়তি কিছু নয়। কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে ঠিকানার পাশে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ আছে। লগইন থেকে পেমেন্ট — কোনো ধাপই খোলা থাকে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতিতে নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা যায় আপনার মোবাইলে।

তথ্য ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাংলাদেশের আইন যতটুকু রাখতে বলে ততটুকুর বাইরে আর কিছু সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমাদের প্রযুক্তিগত অংশীদাররাও একই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না — শুধু আমাদের সেবা চালু রাখার জন্য ব্যবহার করে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখে আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যম — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, তাই প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত জবাব পাঠানো হবে।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যমের পেজে মেসেজ পাঠালে গোপনীয়তা টিম সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নটা এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কেবল সেবা চালু রাখার জন্য প্রযুক্তিগত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — তারাও আমাদের মতো একই গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতটুকু ধরে রাখতে বলে ততটুকুই থাকে, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে আমরা দ্রুত আপনার তথ্য আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু বিষয় সরাসরি বদলানো যায়।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। আমরা শুধু লগইন সেশন সচল রাখতে এবং আপনার ভাষা ও সেটিং মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিপণনমূলক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনি ওই ওয়ালেট অ্যাপেই পিন দেন — সেই পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্যটুকু পাই।

অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই লাগে। সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা যায়।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় নিয়মকানুনের উপর।

হ্যাঁ, মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করানোর পর আইনগতভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে জানাব। বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাধারণত আগাম নোটিশ দেওয়া হয়।